Vidéo proposée par Gymkee, l'application pour coach sportif qui te permet de délivrer la meilleure expérience de coaching à tes clients tout en optimisant ton temps et ton business de coaching.
Commencer gratuitement à délivrer la meilleure expérience de coachingPerdre des clients, c'est le pire qui puisse arriver pour un business... surtout un business de service comme le coaching sportif.
Dans ce cas, si les clients partent, c'est à 90% de ta faute à chaque fois.
Du coup, comment est-ce que tu peux faire en tant que coach sportif pour garder tes clients le plus longtemps possible avec toi ?
Salut, je suis Mohamed, co-fondateur de Gymkee et dans cette vidéo, je vais te partager X conseils pour t'aider à augmenter tes chances de garder tes clients.
Avant de commencer cette vidéo, je t'invite à t'abonner à la chaîne YouTube de Gymkee pour ne manquer aucune autre de nos vidéos qui t'aidera à développer ton activité de coach sportif.
78% des coachs sportifs qui regardent nos vidéos ne sont pas abonnés! On compte sur toi ;)
Maintenant que ça, c'est dit, on va pouvoir s'attaquer à notre gros sujet du jour : comment diminuer la perte de clients en tant que coach sportif ?
Comme dit en intro, perdre des clients c'est la pire chose qui puisse arriver à un business.
Dans ton cas, ce qui est quand même "sympa", c'est que les raisons sont souvent les et tu pourras éviter d'en perdre en anticipant les raisons ;)
Généralement, quand ils commencent un coaching avec toi... ils sont pleins d'énergie.
Ils sont ultra-motivés et déterminés à faire toutes leurs séances... puis d'un coup, plus rien.
**D'un coup, toutes leurs séances sont manquées.**
Là, les clients ont un sac d'excuses qu'ils sortent à chaque fois...
"Je n’ai pas le temps..." "Je ne suis pas motivé" "C'est dur"...
C'est ton rôle en tant que coach sportif de pouvoir comprendre ce qu'il se cache derrière ses excuses et de les aider à continuer.
Quand ils te choisissent en tant que coach sportif, c'est pour ces moments-là.
Ces moments où ils commencent, après avoir été hyper, à se démotiver... ce qui est normal.
Ils te payent pour l'expérience que tu leur proposes... dont le fait d'être derrière eux.
Dans quelques cas, tu pourras faire tous les efforts du monde... et les clients ne feront juste rien?
C'est aussi ton rôle de les reprendre.
Soit ils jouent le jeu, soit ça s'arrête ici.
Parfois, il faut savoir être ferme parce que c'est ta réputation est qui en dépend.
ça marche dans les 2 sens...
Bon... ça, c'est dit, je vais pouvoir te partager les raisons qui reviennent le plus pour te permettre de les anticiper.
La 1ère raison c'est qu'ils n'ont pas l'impression d'être suivis.
Lorsque les clients prennent un coaching sportif, c'est pour avoir un suivi. Sinon, à quoi bon? Autant juste prendre un programme déjà disponible sur Internet.
Ton job à toi c'est de suivre tes clients et de montrer que tu les suis.
Comment faire ?
En suivant la progression de tes clients de près avec des bilans hebdomadaires & mensuels, des modifications sur le programme par rapport à leur feedback, en envoyant des petits messages.
Pour que tu puisses les suivre, faut leur donner envie de te partager ce qu'ils font.
Ce n'est pas avec des excels, des PDF ou des emails que tu vas pouvoir leur garantir un vrai suivi et une vraie expérience de coaching.
Avec Gymkee, on vient de mettre une mise à jour de dingue qui te permet de créer tes propres bilans avec tes demandes et questions personnaliser directement sur l'app.
Tes clients eux pourront facilement compléter tout ça pour te faire des retours rapides.
Pas encore sur Gymkee?
Tu trouveras en description le lien pour essayer gratuitement l'application pendant 7 jours.
La 2e raison c'est que tu ne changes pas suffisamment tes programmes.
C'est l'un des grands débats... est-ce qu'il faut mettre régulièrement à jour le programme ou non?
Le programme qui a amené ton client à un point A ne sera pas celui qui l'amenera à un point B... ça, je pense que tu le sais mieux que moi.
Le risque que tu prends en laissant tout le temps le même programme, c'est que les clients se lassent.
Que ce soit toujours la même chose, toujours le même cycle et qu'ils perdent en motivation.
Alors oui, techniquement, le programme est toujours bon. Normalement, on ne devrait pas avoir besoin de changer son programme tous les 42 du mois... mais si tu prends en compte le facteur ennui, tu vas devoir le faire.
Après, pas besoin de faire de grosses modifications... tu as juste besoin de modifier quelques séries, modifier un exercice ou 2, un temps de récup etc... juste faire en sorte que ce ne soit pas toujours la même chose.
La 3e raison c'est que vous n'êtes juste pas fait pour bosser ensemble.
Et oui, on reste des humains.
Parfois, la connexion ne se fait pas et on n’arrive pas à matcher avec une personne... pour pleins de raisons.
Pour éviter que ça arrive, il faut savoir refuser des clients.
Oui, ça peut sembler contre intuitif et ça peut être bien difficile de faire ça, surtout à ses débuts quand on a de forts besoins financiers... mais c'est la meilleure chose que tu puisses faire pour ton business et pour ta santé mentale.
On a déjà tourné une vidéo là-dessus que tu retrouveras juste ici:
La 4e et dernière raison que je peux te partager c’est que les séances sont trop compliquées ou trop simples.
N’importe qui peut créer des programmes… mais est-ce que tu es capable de créer le bon programme pour la bonne personne ?
Pour ça, tu as besoin de poser les bonnes questions et tu as besoin d’être attentif auprès de tes clients.
Des séances trop simples ?
Ton client se fera littéralement chier et cherchera à faire d’autres exercices ou essayer de se charger davantage pour vraiment progresser. Au risque de faire n’importe quoi.
Des séances trop compliquées ?
Ton client n’ira pas jusqu’au bout, se démotivera et arrêtera de faire les séances que tu lui donnes.
Le tout, c’est de trouver le juste équilibre...pour ça, il faut savoir poser les bonnes questions.
C’est tout pour la vidéo d’aujourd’hui, j’espère qu’elle va pouvoir t’aider à limiter la perte de clients.
Pour résumer :
Avant de partir je te conseille de regarder 2 autres de nos vidéos :
👉 Comment garder ses clients motivés en tant que coach
👉 Voici pourquoi tu dois refuser des clients
Elles accompagnent parfaitement cette vidéo.
N’oublie pas de t’abonner à la chaîne YouTube Gymkee pour ne manquer aucune de nos prochaines vidéos!
Tu peux encore bénéficier de la période d’essai Gymkee de 7 jours jusqu’au 31, après ça ne sera plus possible!
Lien en description :)
On se retrouve la semaine prochaine pour une nouvelle vidéo!
D’ici-là : bons coachings et prends soin de toi
Vidéo proposée par Gymkee, l'application pour coach sportif qui te permet de délivrer la meilleure expérience de coaching à tes clients tout en optimisant ton temps et ton business de coaching.
Commencer gratuitement à délivrer la meilleure expérience de coaching💡 Ressources :
👉 Comment garder ses clients motivés en tant que coach
👉 Voici pourquoi tu dois refuser des clients
Nous sommes très fiers de pouvoir accompagner tous les jours des coachs sportifs qui aident des centaines de personnes à être en bonne santé physique et mentale. Et c'est eux qui en parlent le mieux :
(sur Mobile, slide pour voir les autres avis!)
Lorsque tu t'inscris sur Gymkee, on ne te demande pas de payer ni d'ajouter ta carte. Pendant 14 jours, tu pourras accéder au forfait de base de Gymkee sans aucune limite.
Tu pourras aussi essayer les autres fonctionnalités pendant 14 jours. L'essai sur les add-ons ne commencent que lorsque tu commences.
On t'a préparé beaucoup d'articles et de vidéos déjà prêtes dans l'app pour te montrer comment utiliser Gymkee et le prendre en main le plus rapidement possible.
Si tu as besoin de plus, tu peux aussi contacter le support qui est à ta disposition.
Absolument pas. On ne facture pas tes clients, ils n'ont pas accès aux autres coachs et surtout: on ne vend rien à tes clients.
Tu es le/la seul(e) qu'on prélèvera pour ton abonnement Gymkee.
On te recommande de ton côté, une fois que tu as démarré(e) sur Gymkee, d'augmenter tes forfaits parce que tu proposes désormais un meilleur service.
Absolument.
Tous les forfaits mensuels sont sans engagement et tu pourras arrêter ton forfait ou bien tes options à n'importe quel moment.
Bon à savoir: si tu retires une option, ce n'est que le coût de l'option qui sera retiré de ton abonnement. Par contre, si tu arrêtes l'abonnement "Essential", c'est ton abonnement complet qui sera arrêté.
Pour les forfaits annuels (paiement à l'année), tu n'es pas engagé mais il n'y a pas de remboursement possible ou de bascule au mois avant la fin de l'abonnement.
Oui et c'est d'ailleurs ce qu'on te recommande.
Dans le forfait de base de Gymkee, tu peux ajouter jusqu'à 25 exercises personnalisés pour les utiliser dans tes programmes.
Cette limite de 25 existe parce que sur Gymkee, on héberge directement tes vidéos, elles sont traitées pour être moins lourdes et surtout, elles sont proposées dans leur meilleure qualité... même hors ligne!
Si tu souhaites ajouter tes exercices en illimité, il te suffira simplement de choisir l'option.
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